Hypätäänpäs sitten markkinointiin, ja katsotaan onko maailman siirtyminen verkkoon vaikuttanut siihen, ja jos on niin miten. Noh, olisihan se aika outoa jos markkinointi ei olisi siirtynyt myös. Onhan markkinointi aina ennenkin toteutettu oman aikansa viestintävälineissä. Perinteisestä markkinoinnista (outbound) on siirrytty sosiaaliseen markkinointiin (inbound).
Perinteistä markkinointia voidaan kuvata yksipuoliseksi, mainos on lehden sivulla, tai pyörii televisiossa, eikä lukijalla tai katsojalla ole aktiivista roolia markkinoinnissa. Sosiaalinen markkinointi on kääntänyt tämän täysin päälaelleen, nyt asiakas onkin kiinteä osa mainostusta, ja markkinointi voidaan liittää asiakkaan elämään tiukastikin.
Sosiaalisen markkinoinnin tarkoitus on saada ostaja hakeutumaan tuotteen luokse itse. Se kohdentuu tarkasti kohderyhmään ja asiakaskuntaan ja se on hyvin pitkäjänteistä. Markkinointi hoidetaan pitkälti automaationa, joten se ohjaa asiakasta eteenpäin ostopolullaan. Mutta miten se oikein käytännössä toimii?
Kaikki alkaa hakukoneoptimoinnista, yritys täytyy saada hakutulosten kärkeen, tällöin asiakas löytää yrityksen varmemmin, kun hän syöttää hakukenttään yrityksen liiketoimintaan liityvän hakusanan. Kun asiakas sitten saadaan yrityksen verkkosivulle, yritetään saada asiakas antamaan yhteystietonsa ja lupa markkinointiin. Tämän jälkeen asiakkaaseen voidaan kohdentaa esimerkiksi uutiskirjemarkkinointia.
Lisäksi yrityksen tulisi näkyä myös sosiaalisessa mediassa, tätä kautta markkinointia on helppo toteuttaa erilaisten yhteistyökuvioiden kautta sisällöntuottajien kanssa. Lisäksi yrityksen tulisi luoda myös omaa sisältöä, ja olla helposti tavoitettava. Viestinnän tulisi toimia molempiin suuntiin, tällöin asiakas tuntee itsensä arvostetuksi.
Yhteistyö sisällöntuottajien kanssa on myös taitolaji, yhteistyö tulee osata kohdentaa vaikuttajaan, jolla on oikeanlainen kohderyhmä ja jonka arvot tukevat yritystä, sekä toisinpäin. Nykyään on paljon erilaisia pr-toimistoja, sekä vaikuttajien verkostoja jotka huolehtivat että oikeat yritykset löytävät oikeat vaikuttaja. Vaikuttaja voi myös itse rajata millaisia tuotteita tai yrityksiä haluaa lähteä edustamaan. Kaikkein hedelmällisimpiä on varmasti sellaiset kampanjat, missä palvelu tai tuote sulautuu vaikuttajan elämään saumattomasti. Tällöin asiakas saa autenttisen kokemuksen tuotteesta vaikuttajan kautta, ja ostokynnys madaltuu.
Näiden digitaalisten markkinointikeinojen lisäksi, ja oikeastaan ihan ensimmäiseksi, tulisi huolehtia, että yrityksen verkkosivut ovat käyttäjäystävälliset, turvalliset ja muutenkin asianmukaiset. Huonolla ostokokemuksella voi helposti pilata koko asiakassuhteen, vaikka asiakas olisi muuten tyytyväinen yritykseen ja sen tarjoamiin tuotteisiin.
Perinteistä markkinointia voidaan kuvata yksipuoliseksi, mainos on lehden sivulla, tai pyörii televisiossa, eikä lukijalla tai katsojalla ole aktiivista roolia markkinoinnissa. Sosiaalinen markkinointi on kääntänyt tämän täysin päälaelleen, nyt asiakas onkin kiinteä osa mainostusta, ja markkinointi voidaan liittää asiakkaan elämään tiukastikin.
Kaikki alkaa hakukoneoptimoinnista, yritys täytyy saada hakutulosten kärkeen, tällöin asiakas löytää yrityksen varmemmin, kun hän syöttää hakukenttään yrityksen liiketoimintaan liityvän hakusanan. Kun asiakas sitten saadaan yrityksen verkkosivulle, yritetään saada asiakas antamaan yhteystietonsa ja lupa markkinointiin. Tämän jälkeen asiakkaaseen voidaan kohdentaa esimerkiksi uutiskirjemarkkinointia.
Lisäksi yrityksen tulisi näkyä myös sosiaalisessa mediassa, tätä kautta markkinointia on helppo toteuttaa erilaisten yhteistyökuvioiden kautta sisällöntuottajien kanssa. Lisäksi yrityksen tulisi luoda myös omaa sisältöä, ja olla helposti tavoitettava. Viestinnän tulisi toimia molempiin suuntiin, tällöin asiakas tuntee itsensä arvostetuksi.
Yhteistyö sisällöntuottajien kanssa on myös taitolaji, yhteistyö tulee osata kohdentaa vaikuttajaan, jolla on oikeanlainen kohderyhmä ja jonka arvot tukevat yritystä, sekä toisinpäin. Nykyään on paljon erilaisia pr-toimistoja, sekä vaikuttajien verkostoja jotka huolehtivat että oikeat yritykset löytävät oikeat vaikuttaja. Vaikuttaja voi myös itse rajata millaisia tuotteita tai yrityksiä haluaa lähteä edustamaan. Kaikkein hedelmällisimpiä on varmasti sellaiset kampanjat, missä palvelu tai tuote sulautuu vaikuttajan elämään saumattomasti. Tällöin asiakas saa autenttisen kokemuksen tuotteesta vaikuttajan kautta, ja ostokynnys madaltuu.
Näiden digitaalisten markkinointikeinojen lisäksi, ja oikeastaan ihan ensimmäiseksi, tulisi huolehtia, että yrityksen verkkosivut ovat käyttäjäystävälliset, turvalliset ja muutenkin asianmukaiset. Huonolla ostokokemuksella voi helposti pilata koko asiakassuhteen, vaikka asiakas olisi muuten tyytyväinen yritykseen ja sen tarjoamiin tuotteisiin.
Kommentit
Lähetä kommentti